教您如何看懂顾客服装喜好？

一、教您如何看懂顾客服装喜好？

对于服装消费而言，服装款式的美感体验价值越来越被顾客所重视。

除了运动装和少数人心中的奢侈品之外，一件服装试穿是否好看?是否适合自己的气质、体型特点?是每一个服装消费者放在第一位的。美感，是一个服装品牌的竞争力，也是一个服装导购销售过程中最值得重视的销售元素! 以顾客需求为出发点， 是美感体验销售提升成交量和客单价的根本。不管你的产品有多少卖点，不管你学会了多少应对顾客的话术技巧，不管你曾经怎样激励自己努力做好销售，不关注顾客需求的推销员销售、不能以顾客为出发点，销售都会事倍功半!想要做好销售，就要尝试把自己变成顾客，让自己用顾客的角度和心理变化来为顾客提供销售服务!而你如果真的这么想这么做了，你会发现，面对一堆服装款式，你第一个关心的是哪里有有适合我的款式?哪里有更好看的款式?这儿的款式怎么都这么难看?这得款式风格怎么搭配?等等等等。。。。。。。没错，这就是服装美感销售的重要性。以顾客为出发点，如果真的让你以顾客为出发点销售服装款式，你会吗? 服装色彩暗示顾客的服装款式喜好，‘美感色彩销售法’第一步，教您如何拿对款式! 每一个人在不同的年龄段和环境下会喜欢不同的服装色彩。对服饰色彩的喜好，反映出了当时消费者的潜在需求渴望，而这种消费者的潜在需求渴望是有规律的。顾客自己挑选衣服时，顾客对某个服装色彩的喜好会折射出的是顾客心中的潜在渴望。根据顾客所选中的、或者表现出兴趣的服装款式色彩类型，导购可以大致判断出顾客的服装消费潜在购买需求是怎样的，从而推荐顾客喜欢的衣服!以下是一些通过色彩分类折射女性顾客潜在着装需求的一些规律，供读者参考! 淡色调 形容词：淡雅、飘逸、纯洁、精致。喜欢者潜在渴望：渴望体现百搭、体现柔弱、雅致、甜美温柔、含蓄、一尘不染的印象。柔色调 形容词： 柔和、浪漫、甜美、梦幻、乖巧、楚楚动人。喜欢者潜在渴望：渴望拥有迷人女人味、罗曼蒂克、童话般、贵族公主的感觉。灰色调 形容词：含蓄、内敛、知性、不张扬、低调。喜欢者潜在渴望：渴望体现不被人注意的、低调的、有内涵的、可信赖的印象。浊色调 亮色调 形容词： 活泼、年轻、朝气、动感。喜欢者潜在渴望：渴望体现青春运动的、户外休闲的、年轻活力的印象。纯色调 形容词： 醒目、大胆、动感、夸张、舞台感、时尚、活力。喜欢者潜在渴望：渴望拥有醒目的、对比的、张扬的、与众不同的、不受约束的感觉 深色调 形容词： 天然仿生、浑厚、浓郁、历史感、异域格调。喜欢者潜在渴望：渴望拥有有格调有品味的、异域风情的、都市化的、成熟的感觉。暗色调 形容词： 稳重沉着、理性大气、保守忍耐。喜欢者潜在渴望：渴望体现权威的、传统的、高级的、上等的印象。了解了关于色彩背后暗示的顾客消费需求心理，就可以针对顾客进店后对服装款式色 彩类别的关注度，来快速判断顾客可能会喜欢的其他有共同点印象的服装款式，结合相应的美感色彩形容词，针对性的为顾客推荐服装款式!除此之外，导购还可以解决一些因顾客结伴而行，在购买选款时的意见不一的选择尴尬问题，挽回销售成交机会!举例如下： 美感色彩销售法应对举例： 俩个顾客，购买者看重了一款灰色的针织衫，并且一直用手触摸着其他灰调的服装款式。可她身边的朋友却说“灰色太老了，我觉的你穿这款粉色好看” 导购在旁边看了以后，笑盈盈的走过来“您们好，灰色的服装款式给人印象含蓄、低调、有内涵，在心理上灰色给人印象容易接近，值得信赖，在职场中也是比较受欢迎的色彩的。这位朋友比较喜欢粉色，是啊粉色的感觉年轻感很好，温柔女人味，比较适合甜美活泼的气质穿着，就像这位朋友一样” 两个顾客听后都笑了“你看人家说我属于甜美女人型，你属于职业女人型，是啊，咱俩差别是挺大的”顾客的朋友笑着说。就这样导购轻松的通过色彩心理描述，区分了两个顾客不同的着装价值观，为接下来帮助顾客选择喜欢的款式打了很好的基础，并且她的朋友也不再主观影响到她的款式选择。

二、美发店怎么吸引顾客？

这得看你的决心了，前期必须有适当的优惠活动，力度得量力而行，再者要确定消费者集团。

性别为女这个无容置疑，但什么年龄段？你们店的技术优势是什么（剪、烫、护理等）？要体现出自己的特点，吸引住相关的客户群体。

你急需中年妇女之友的指导，结识了这样的人，生意好不是梦！

三、美发宣传单怎么吸引顾客？

当然是上面写着优惠啊，一次剪发多钱，两次多钱，办年卡多钱，只要价格低，去的人肯定多。

四、美容美发如何让顾客转介绍？

做的好自然就会转介绍

建议上美团 抖音 快手等软件宣传吸引顾客后如果你做得好自然会介绍

注意不要推销千万不要，你可以提建议比如我建议做个护理什么的点到即止，如果过度消费者很反感，我做完头发都会和小姐妹分享交流什么的，推销是我们都深恶痛绝的！如果我想烫染我会提出的不要急着赚快钱，慢慢来。

建议在暑假十一等假期推出几人成团烫染优惠等活动，有些朋友其实不是特别像捯饬头发我们有时候拉个团她就和我们一块了。

多在朋友圈发自己店里的照片比如今天的作品以及几点可约等等

可以告诉顾客做的非常好看发在朋友圈可享受下次免费洗头什么巴拉巴拉的反正就是让她发朋友圈，姐妹们看到了自然就会问接下来就是技术的问题啦！

每次我有好的理发师我都会积极推荐哒！题主加油

五、美发师该怎样和顾客沟通呢？

首先你要让自己保持愉快的心情，只有你自己愉快你才会感染到客人。第二不要紧张，话不要太多，不要让客人感觉你跟她说话是没话找话，话题牵强而作做。第三不管是你认识的还是你不认识的客人，当你走过她身边的时候都给她一句小小的赞美，切记不要多，不要夸张，比方说您今天选择的发型很漂亮；您的心态总是哪么年轻等等，很自然的说出赞美的话很自然的离开不要停留下来。或者亲切的拍一下客人的肩打声招呼，给正在烫发等时间的客人按摩二下肩，这都可以拉近你和客人的距离。第四当你工作的时候一定要认真，我不太清楚你是做美发哪一个流程的，是助理，剪发还是漂染的，总之不管做什么都要注意最细小环节，往往最细小的环节最能打动客人的心。切记不要因为后面有客人等你，你就匆忙的达对现有的客人，哪样你会失去所有客人。第五在视野可及的范围内，一定要做到手一份嘴一份，手里有活，对新进来的客人也要有迎声，比方说你们店的店名叫80后，有新客人进来的时候，你要大声说欢迎光临80后。有老客进来的时候，你要亲切的说，张姐你来了等等，总之人不到声音也要到。你要是能做好以上五点，基本上你就OK百分之70了，你的老板和客人都会喜欢你，喜欢你你很自然的就会有业绩。哈哈哈哈，如果你做好了这些，你在来问我，我还会在教你中级的。你的客人就是你最大的人脉，你会从中学到很多的东西得到很大的利益。好好干吧，干一行爱一行精一行是最难得了，祝你成功。

六、做美发师，怎么去跟顾客沟通？

将顾客当成朋友家人，真诚待客，以自己专业的知识和顾客交流，勾通切记不懂不要装懂,一切为顾客作想，根据顾客发质脸型发量，以及客人工作环境个人气质，提出专业合理的建议。做生意讲究长久，不要为了眼前利益而去坑客人，天长日久顾客认可你的话就会是你铁粉！

七、美发店试业写什么才能吸引顾客？

您好，1. 专业服务：强调提供专业的发型设计和理发技术，确保顾客得到最好的体验。

2. 高品质产品：使用高品质、天然、环保的产品，让顾客感受到舒适的服务。

3. 个性化设计：根据每位顾客的脸型、发质、身材等特点进行个性化设计，让顾客得到最适合自己的发型。

4. 舒适环境：提供温馨舒适的环境，让顾客感到放松和舒适，享受到美发店的服务。

5. 优惠活动：定期推出优惠活动，吸引顾客前来体验，提高顾客留存率和忠诚度。

6. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台宣传美发店的服务和产品，吸引更多的顾客。

7. 员工培训：定期对员工进行培训，提高技术和服务水平，让顾客得到更好的服务体验。

八、美发师和顾客沟通技巧

美发师和顾客沟通技巧

作为一名美发师，良好的沟通技巧是取得顾客满意度的重要因素之一。无论是理解顾客的需求，还是向顾客传达你的建议和意见，有效的沟通可以帮助你建立信任、提高销售额，并与顾客建立长期的合作关系。下面是一些美发师和顾客沟通的技巧，希望对你有所帮助。

倾听和观察

与顾客进行沟通时，倾听是至关重要的。仔细倾听顾客的要求，注意他们的言辞、语气和肢体语言。不要打断顾客讲话，给予他们足够的时间来表达自己。同时，通过观察顾客的面部表情和肢体语言，你可以更好地理解他们的喜好和需求。

在进行倾听和观察的过程中，不要忽视细节。顾客可能会提到一些特定的发型或造型，或者他们对某种发色有偏好。将这些细节记录下来，并在后续的服务中加以应用，这会给顾客留下深刻的印象。

清晰地表达

作为美发师，直接明了地表达你的意见和建议是非常重要的。当顾客向你寻求建议时，不要犹豫或含糊其辞。根据你的专业知识和经验，给予他们明确的回答和解释。如果有任何不适宜的选择，要坦率地告诉顾客，并提供更好的替代方案。

使用清晰简洁的语言来解释你的建议，并确保顾客完全理解你的意思。避免使用行业专业术语，尽量用通俗易懂的语言和示例来解释复杂的概念。这样可以避免顾客的困惑，增加他们对你的信任。

积极沟通

积极的沟通能够增强顾客对你的信任和满意度。在与顾客交流时，保持微笑并展示友好的态度。积极表达你的兴趣和热情，让顾客感到你真正关心他们的需求。

确保每个顾客都得到你的专注和细致的关注。给予顾客足够的时间表达自己，回应他们的问题和疑虑。如果你在为顾客提供服务时需要暂停一下，要事先告知顾客并解释为什么需要暂停。这样可以防止顾客产生误解，并提供更好的体验。

尊重和反馈

与顾客进行沟通时，要始终保持尊重。遵循良好的礼仪，不要对顾客的要求或意见做出嘲笑或无礼的回应。任何时候都要尊重顾客的选择和个人权益。

当顾客对你的服务提出反馈时，要以积极的态度接受并感谢他们的建议。如果有任何不满意或遗漏的地方，要尽快解决并向顾客道歉。从顾客的反馈中学习和成长，以提供更好的服务。

建立关系

美发师和顾客之间的关系是建立在互相信任和尊重的基础上的。在沟通中，努力建立和维护这种关系。记住顾客的偏好、喜好和兴趣，并在后续的服务中加以考虑。

利用社交媒体等渠道与顾客保持联系，并提供额外的建议和护理提示。这种关系的建立不仅可以促使顾客持续回访，还可以通过他们的口碑推广你的业务。

专业发展

与顾客进行沟通的技巧需要不断学习和改进。不断更新你的发型知识和行业趋势，以保持与时俱进。参加相关的培训课程和研讨会，与其他美发师交流经验和最佳实践。

通过提高你的专业水平，你能更好地理解和满足顾客的需求，成为一名备受信赖的美发师。

九、启东豪杰美容美发欺骗顾客

启东豪杰美容美发欺骗顾客

专业美容美发服务

美容美发行业一直以来都是受到人们关注和追捧的行业，因为一个好的形象与自信息息相关。然而，有时候我们会听到一些关于美容美发店欺骗顾客的不良消息，这对整个行业来说都是一个打击。今天我们要讨论的就是近期出现在启东的豪杰美容美发店欺骗顾客的案例。

什么是豪杰美容美发店？

豪杰美容美发店是启东一家知名的美容美发连锁店，提供以造型设计、发型咨询、护发护肤等为主要服务的店铺。许多人选择来这里进行发型设计和护理，期望能够得到专业的服务和令人满意的效果。

欺骗顾客的手法

据多位顾客反映，他们在豪杰美容美发店遭受了欺骗。具体来说，店内销售人员会故意夸大产品和服务的效果，诱导顾客选择高价项目，并以各种手段增加消费金额。有的顾客报价明确，但在结账时被告知价格上涨。还有一些顾客表示，他们之前预约的美发师并没有给予他们专业的建议和服务，反而草草了事。

这种欺骗顾客的行为，不仅损害了顾客的利益，还对整个豪杰美容美发店的声誉造成了极大的影响。

受害者的遭遇

一位曾经光顾过豪杰美容美发店的受害者表示，他在店内消费了一千多元，但是服务效果并不如预期。他的发型设计不仅与自己的要求相去甚远，还出现了一些损伤发质的情况。当他向美发师反映问题时，美发师的回答让他感到非常失望和愤怒。

受害者之一说道：“我选择豪杰美容美发店，是因为他们的品牌声誉在我心中有很好的印象。然而，这次的经历完全改变了我的态度。我希望更多的人了解到这个店铺的真实面目，并引起有关部门的重视。”

挽回顾客信任

对于豪杰美容美发店来说，重建顾客信任是至关重要的。他们需要采取措施解决当前的问题，并确保顾客能够得到优质的服务和满意的效果。

首先，豪杰美容美发店应该对欺骗顾客的行为进行严肃处理。要求店内销售人员遵守诚信原则，不得故意夸大产品和服务的效果，不得诱导顾客选择高价项目。

其次，店铺应该加强对美发师的培训和管理，确保他们能够给予顾客专业的建议和服务。如果发现美发师存在不良行为，应及时进行纠正和处罚。

此外，豪杰美容美发店应该主动与受害者取得联系，并向他们道歉，并提供适当的补偿。通过这样的沟通和解决方式，可以挽回一部分受害者的信任。

顾客的自我保护

作为顾客，我们也要学会保护自己的权益。在选择美容美发店时，不仅要考虑店铺的知名度和口碑，还要做好充分的了解和沟通。可以通过朋友的推荐、网上的评价和店铺的实际体验等多种途径，选择适合自己的美容美发店。

在服务过程中，要保持警惕，对于店内销售人员的推销要有所判断，不被夸大的宣传误导。同时，在消费前应该明确价格和服务内容，并保留好相关的文件和证据。

如果遭遇欺诈或不满意的服务，要及时与店铺管理人员反映问题，并要求合理的解决和补偿。如果店铺不予配合，可以向相关消费投诉部门举报，维护自己的合法权益。

结语

美容美发店作为为人们提供形象建设的场所，应该秉承诚信、专业和优质的服务理念。豪杰美容美发店欺骗顾客的行为令人失望，但我们相信通过各方的努力，问题将会得到解决。

作为消费者，我们要增强自己的消费意识，提高识别欺诈行为的能力，保护好自己的权益。只有通过共同努力，才能够建立一个公正、透明的美容美发市场，让每个人都能够享受到真正的美丽和自信。

十、与美发烫染顾客沟通技巧

与美发烫染顾客沟通技巧

作为一名美发师，与顾客之间的沟通是非常重要的。只有通过良好的沟通，才能确保顾客满意度和业务的成功。无论您是新手还是经验丰富的美发师，以下是一些与美发烫染顾客沟通的技巧，帮助您成为更好的美发师。

1. 倾听和观察

与顾客沟通的第一步是倾听和观察。在美发师职业中，每个顾客都是独一无二的，他们有不同的期望和需求。当顾客描述他们想要的发型、颜色或烫染效果时，务必认真倾听，并观察顾客的风格和个人特点。

倾听不仅仅是听到顾客说的话，还要理解他们的要求和期待。只有通过仔细观察和倾听，您才能真正理解顾客的需求，并为他们提供最佳的建议和服务。

2. 提供专业建议

作为专业美发师，您有责任向顾客提供专业建议。当顾客提出某种发型或染发效果时，尽量以客观和专业的方式回应。

根据顾客的发质、肤色和个人风格，提供适合的发型或颜色建议。如果顾客的要求可能对头发造成损害或结果不理想，应诚实地告知，给予他们最佳选择。

通过提供专业建议，您不仅可以帮助顾客做出更明智的决策，还能树立自己作为专业美发师的信誉。

3. 解释过程和结果

在美发烫染过程中，与顾客保持沟通是至关重要的。在实施任何技术之前，向顾客解释每个步骤的目的和预期结果。

通过清晰地解释过程和结果，顾客将更加放心，并对技术的执行有更深入的了解。这有助于消除顾客的疑虑和不安，并确保他们对最终的发型或染发效果满意。

4. 调整语言和用词

在与顾客沟通时，注意您使用的语言和用词。避免使用过于专业或行业术语，以免顾客难以理解。

使用简洁、明确的语言来解释发型或染发过程中的技术细节。使用顾客容易理解的词汇，并确保您表达的内容与顾客想要的效果一致。

5. 问问题并确认

为了确保沟通准确，与顾客之间的互动是必不可少的。在整个过程中，通过问问题来确认顾客的意图。

问问题有助于澄清顾客的期望，并避免误解。例如，您可以确认顾客期望的发色、发质、长度等方面的细节。

确保您和顾客都在同一频道上，并清楚地了解对方的意图，这有助于实现双方的共同目标。

6. 处理不满和抱怨

在美发行业，不满和抱怨是无法完全避免的。作为美发师，关键是如何妥善处理这些情况。

当顾客表达不满或抱怨时，要保持冷静和专业。倾听他们的意见，并提出解决问题的建议。

试着从顾客的角度来看待问题，并找出解决方案。重要的是要体现出您对顾客关心和满意度的重视，并确保他们离开时满意的笑容重现面庞。

7. 持续改进

与顾客沟通是一个持续改进的过程。每位顾客都是一个新的学习机会，可以帮助您成为更好的美发师。

反思每次沟通的经验，并从中吸取教训。如果顾客提出反馈或建议，要虚心接受并加以改进。

通过持续改进和学习，不断提高与顾客沟通的技巧，您将成为更受欢迎和信赖的美发师。

结论

与美发烫染顾客的沟通是打造成功美发事业的关键。通过倾听和观察、提供专业建议、解释过程和结果、调整语言和用词、问问题并确认、处理不满和抱怨以及持续改进，您将建立良好的沟通桥梁，提高顾客满意度，赢得口碑和业务的持续增长。